מילת מפתח: "שיווק טלפוני"

תוכן עניינים:

מילת מפתח: "שיווק טלפוני"
מילת מפתח: "שיווק טלפוני"

וִידֵאוֹ: מילת מפתח: "שיווק טלפוני"

וִידֵאוֹ: מילת מפתח:
וִידֵאוֹ: מחקר מילות מפתח - הדרכה על כלי מילות מפתח של גוגל - מתכנן מילות המפתח | אנידור חקק 2024, מאי
Anonim

חומר זה מורכב משני חלקים: סקר של אדריכלי מוסקבה וסקירה של הפרקטיקה הזרה.

מעבר לעבודה מרחוק: סקר של אדריכלי מוסקבה

זום
זום

סרגיי קוזנצוב, האדריכל הראשי של מוסקבה:

"רוב לשכות האדריכלות במוסקבה יצאו לעבודה מרחוק כדי למנוע את התפשטות נגיף ה- COVID19," אמר האדריכל הראשי של העיר, סרגיי קוזנצוב, ב- 16 במרץ. - זהו צעד חשוב ואחראי, אם כי קשה למנהיגים רבים. הבאים עברו לפורמט עבודה מרוחק או לפורמט ביקור חופשי: Citizenstudio, MAD אדריכלים, Maryarch, Wowhaus, Nefa, Kleinewelt Architekten, תוכנית מאסטר, buromoscow, ABTB, Meganom, TPO Pride, JSB Ostozhenka ואחרים. כמו כן, MARCHI, MARCH, MITU MASI ואוניברסיטאות אחרות בבירה עוברות למתכונת של למידה מרחוק."

שוחחנו עם כמה ראשי סדנאות במוסקבה - כולם עסוקים במעבר לשיטת עבודה מרוחקת וכולם מעריכים את הצעד כנדרש. רבים התבררו כמוכנים בחלקם, מכיוון שבעבר הם התמודדו בצורה כזו או אחרת עם תקשורת מקוונת ושרתים מרוחקים, וחלקם כבר עבדו. הרושם הכללי הוא שאחרי המגיפה יתכן שעבודת האדריכלים תסודר בצורה גמישה ומודרנית יותר.

זום
זום

ורה בוטקו ואנטון נדטוצ'י, אטריום:

לא קל להעביר לשכה המעסיקה כמאה עובדים לעבודה מרחוק. אבל ניגשנו לנושא ברצינות וכבר מתחילת השבוע שעבר, מיד אחרי ה -8 במרץ, ביטלנו את כל הפגישות פנים מול פנים עם הלקוחות. לא כולם אז היו מוכנים לכך, בינתיים הצלחנו להתעקש.

במקביל, כל השבוע שעבר התכוננו: הכנת שרתים, רכישת ציוד נוסף, ביקורת כוחם של כל המחשבים. כעת עובדים עובדים מהבית, ומתחברים מרחוק למחשבי העבודה שלהם במשרד. לפיכך, יש להם כוח מחשוב טוב וכל התוכניות המותקנות שם. כלומר, לא פירקנו את המשרד, ו- BIM ו- 3D Max - הכל עובד משם. הקושי העיקרי במקרה זה הוא ערוץ תקשורת טוב. הרבה דברים עבדו לנו טוב ב -40 מגה-ביט, אבל למי שעובד עם 3D Max זה קצת הואט. לכן, מהשבוע הבא נגדל ל -100 מגה-ביט, בואו נראה אם זה יהיה טוב יותר. צגים גדולים, שלא היה להם בית, נלקחו על ידי העובדים - במשרד היו לכולם בעצם שני צגים, אחד נלקח הביתה.

מיום שלישי השבוע [17.03, - בערך אד.] רוב העובדים עובדים מהבית, כמה אנשים נשארו במשרד ואלה שרצו בעצמם להישאר. מדובר באנשים צעירים שגרים בקרבת מקום, הולכים לעבודה ולא משתמשים בתחבורה ציבורית. יש כל כך מעט מהם בחלל המיועד למאה אנשים שהם כמעט לא נפגשים זה עם זה - הם שולחים לנו צילומים של משרד ריק.

עברנו ל- Slack כשליח תאגידי. הספציפיות שלה היא שניתן לחלק את הערוצים בפנים לפרויקטים ואינטראקציה היררכית מאורגנת שם בנוחות, במצבים שונים שתוכלו לתקשר בתוך הצוות, עם בקרי פרויקטים חיצוניים וכו '. אך הגדרת המשימות והשליטה בביצוע נעשות באותן התוכניות בהן עשינו זאת קודם, שום דבר לא השתנה כאן באופן קיצוני. אז כנראה שהיינו חצי מוכנים למצב. כעת אנו בודקים צורת עבודה חדשה בפועל.

אנו צופים קשיים מסוימים בפיקוח אדריכלי. אבל עבור אותם שניים או שלושה חפצים שבהם יש לנו שלב שליטה פעיל, סיכמנו עם הפיקוח הטכני באתר הבנייה - הם מצלמים אותנו כמה שיותר מידע ומייד שולחים אותם.כמובן שאם יהיו מצבים בלתי פתירים, אנחנו נגיע. אבל אתה יכול לצפות בשגרה העיקרית ככה. במצב רגיל אי אפשר להכריח אותם לעשות זאת, אך כעת הסכמנו.

באופן עקרוני אנו מעריכים את החוויה באופן חיובי. יום העבודה שלנו הוא לא פחות אינטנסיבי ממה שהיה במשרד. אין בזבוז זמן בכביש, פקקים ועיכובים, פחות בזבוז זמן בפגישות עצמן. אי אפשר לומר שמישהו נרגע, מצב הרוח נלחם ונמרץ. אפשר אפילו לומר שהצוות התגייס. כולם מבינים שמדובר בנסיבות חדשות ומגיבים אליהם באחריות. כמובן, אנו נאלצים להסתגל, אך יש בכך אפילו התרגשות מסוימת.

אבל אני חושב שהעיקר עכשיו הוא שעבודות הבנייה לא יפסיקו. ואז הנגיף ייראה כמו פרחים, לא רק שתצטרך לשלם עבור משרדים ריקים, אלא גם לספק לעובדים משכורת. זו יכולה להיות בעיה רצינית. לכן על כולם להתגייס ולא משנה מה להמשיך ולמלא את חובותיהם."

זום
זום

יולי בוריסוב, פרויקט UNK:

אנו נערכים להעברת עובדים לעבודה מרחוק, החל מיום שני אנו מתחילים בניסוי למתכונת חדשה. אנו מקווים להעביר בסופו של דבר 100% מהעבודה לשלט רחוק. זו לא בעיה עבורנו, עבדנו ככה עם קולגות זרים: אנגלית, יפנית, אמריקאית, ועשינו די הרבה פרויקטים, כולל אלה שזכו בתחרויות.

יש לנו כבר טכנולוגיות ענן, אנחנו עובדים מרחוק עם קבלנים וקבלני משנה. לפני מספר שנים השקענו מאמצים רבים וכסף על יצירת מערכת הנהלת חשבונות פיננסית מבוססת 1C. קשה לחשב עיצוב, מצד אחד זה שירות, מצד שני זה מוצר, אחד נלקח בחשבון בזמן, השני על ידי היצירה; ויש לנו מערכת משולבת, למדנו לקחת בחשבון את שניהם. אנו מקימים כרגע שירותי מיקרוסופט סטנדרטיים לתקשורת מיקרו-צוות. לכל אחד בעצם יש טכניקה פשוטה בבית, אם למישהו חסר משהו, נארגן משלוח מקום עבודה, או ציוד כלשהו נפרד לבית.

אך הטכנולוגיה היא הבעיה הקטנה ביותר בעבודה מרחוק. הבעיות הגדולות ביותר הן פסיכולוגיות ואנרגטיות. אנו מאמינים בעובדים שלנו, אנו מאמינים שאספנו את כוח האדם הטוב ביותר, אך עם זאת, ארגון עצמי לעבודה בבית הוא אתגר גדול עבור כל אדם. אם אתה רגיל לעבוד במשרד ולהירגע בבית, ייתכן שיידרש מאמץ לבנות מחדש. אבל, כמו מיומנויות אחרות, ניתן לרכוש את זו וללמוד לעבוד מהבית.

האתגר השני קשור לאופי הקולקטיבי של היצירתיות שלנו. הפרויקט נעשה על ידי צוות גדול, ויש צורך להעביר את הסינרגיה של זרימת היצירה מהמשרד הפיזי לווירטואלי. חלקית בדקנו זאת בעבודה עם עמיתים זרים, אבל עכשיו אנחנו צריכים להרחיב את זה לכל דבר וכולם.

השלישי הוא פסיכולוגיה. אנשים הם חברתיים ורבים רואים בעבודה מועדון חברתי. חשוב לא לאבד את הקשרים הללו, כדי שמישהו לא ימצא את עצמו לבד או מנוכר מהצוות - זו משימה רצינית למי שיעבור לעבודה מרחוק. אנחנו לומדים. הכלל הבסיסי של עולמנו הוא ללמוד כל הזמן.

דעתי האישית היא שמה שקורה עכשיו הוא היסטריה. אבל יש גם צדדים חיוביים - בעובדה שאתה יכול לשחרר אנרגיה יצירתית יותר כדי ליצור את המוצר בפועל. ובזבז את הזמן הפנוי בתקשורת עם המשפחה, עם הילדים או בפרויקטים חדשים. הנסיבות הן תמריץ טוב לשינוי. בנוסף, שוק הבנייה הוא מאוד שמרני, ואם יהיו שינויים לכיוון החדשנות, זה יתרון. בשל השינוי המאולץ במתכונת העבודה, משהו מיותר ייעלם, יתווספו הזדמנויות שיפנו אנרגיה ליצירתיות. אני חושב שהמגפה תעבור, אבל הענף ישתנה."

זום
זום

אנה אישנקו, ווהאוס:

"העברנו את המשרד חלקית לעבודה מרחוק. בפרויקטים, עובדי המפתח נשארים בלשכה בשלב הפעיל ביותר.יש לנו מערכת של גישה מרחוק לקבצי עבודה במשך זמן רב, ולכל העובדים מותקנים יישומי אינטרנט ומובייל עם דואר ארגוני. כולם רגילים לכך ומשתמשים בזה, כך שהמעבר למשטר הביתי לא היה כואב. עכשיו, מנצל את ההזדמנות הזו, אנו משפרים את מערכת ועידות הווידיאו שלנו - אנחנו מתכננים לעשות את זה הרבה זמן, אבל לא הגענו לזה ".

זום
זום

ולדימיר פלוטקין, שמורת TPO:

"כן, עברנו גם 80% לעבודה מרחוק - זה לא יהיה קל, אבל אולי זה ניסוי טוב. אם יתברר שהוא יעיל מספיק, ניתן יהיה להמשיך באופן חלקי במצב זה ואחרי הנגיף. זו תהיה כלכלה נחמדה."

זום
זום

אנדריי גנזילוב, JSB Ostozhenka:

"מה אני יכול לומר, זמן חדש מגיע. מחר נפתח תערוכת יום נישואין במוזיאון מוסקבה המוקדשת ליום השנה ה -30 של אוסטוז'נקה, הן הפרויקט והן הלשכה - "ורניאז '" זה יהיה מרוחק באמצעות משאבי אינטרנט.

כעת כמעט כל עובדינו עברו לעבודה מרחוק, אנו מנסים לארגן מחדש את העבודה, להתכונן לזמן בו המעבר לא יכול להיות כל כך קל. כמובן שכולם מבינים שעכשיו עלינו להגביל את התקשורת, לנסוע פחות במטרו ובאופן כללי בתחבורה ציבורית, ולהימנע ממקומות שעלולים להיות מסוכנים. העובדים כל כך הרבה יותר בטוחים.

המדד הוא הכרחי, אך לא כל כך קל ליישמו, בכל מקרה הוא דורש מאמצים ארגוניים - הן ממנהל הפרויקט והן מכל משתתף. העבודה שלנו היא קולקטיבית, כאשר הפרויקט מתבצע, יש צורך בביקורות: עם צעד מסוים, עלינו לבחון את תוצאות העבודה ביחד. קל לעשות זאת בלשכה, אנו מניחים את החומרים על שולחן המשא ומתן, דנים. כמובן שדיון מקוון קשה יותר. אבל כנראה. זו לא בעיה, אלא רק צורת תקשורת חדשה. יהיה עליכם להתרגל, לחיות במתכונת זו. אך בכל מקרה, נדרשים מאמצים ארגוניים ורגשיים. לפחות כדי שעבודה מרחוק לא תהפוך לחופשה."

זום
זום

סרגיי סקורטוב, סרגיי סקורטוב אדריכלים:

אני בהסגר, טסתי מליון ב -7 במרץ. יצאתי לסקי במורד ההר עם המשפחה למשך שבוע בוולדיזר. אף אחד לא חלה מהמטוס שלנו עם נגיף העטרה. ראיתי נתונים על כל הטיסות. אני בהסגר עד יום שני. אני מתייעץ בטלפון, בוואטסאפ או בסקייפ.

הכל טוב עד כה. הסדנה עובדת כמעט כולה. לפנינו שתי תחרויות וקונספט חדש. הצו בעבודה מרחוק טרם הוצא, אז זה מרצון - מישהו עבר, אבל זה עדיין לא מסיבי. יותר ממחצית מעבודת הסדנה היא תיעוד עבודה, עליו עובדים צוותים של 3 עד 15 אנשים. מישהו צריך לאסוף, להדפיס ולהעביר את כל זה. מצב הרוח נלחם. הסדנה נקייה, הכל מאוורר, שוטפים ידיים מספר פעמים ביום. העבודה נמשכת כרגיל.

אניח כי את החודש הבא יהיה צורך להשקיע מרחוק. אבל זה לא הדבר הגרוע ביותר - העיקר מבחינתנו הוא פקודות. חשוב שפרויקטים של בנייה לא ייפסקו והיזמים לא יסגרו את פעילותם ללא הגבלת זמן. אם זה יקרה, זה יהיה קשה, במיוחד עבור עובדים רגילים. לא יהיה מה לשלם משכורות.

זום
זום

סרגיי ניקשקין, לשכת העיצוב של תוכנית קרופני:

“שיתוף פעולה על אובייקטים גדולים ב- BIM כרוך בחילוף קבוע של כמויות גדולות של נתונים, שלא קל להשיג בעבודה מהבית. אך אנו פותרים את הבעיה, מכינים כעת את הצד הטכני לעבודה מרחוק, פורסים אחסון בענן ומנתחים את האפשרויות של מקומות העבודה הביתיים של העובדים שלנו."

זום
זום

מיכאיל ביילין, Citizenstudio:

"אנחנו כבר עובדים במתכונת" משרד וירטואלי ", תמיד עבדנו ככה. ואנחנו מאוד אוהבים את הפורמט הזה. אנו רואים בכך פרודוקטיבי, ודרך ארגון המשרד גמישה ביותר. במיוחד במצב הכלכלי הקשה בארץ ובתעשייה. הוא מטיל על המנהיגים - אני ודניאל - אחריות נוספת - לתפקוד מרחוק.זו ניהול יתר כזה. אינך רואה כיצד אנשים עובדים בתהליך, לכן עליך לעקוב כל הזמן אחר מוצר האדריכל. חלקו אותו למשימות מיקרו על מנת שתוכלו תמיד לבצע התאמות מהירות הן לתהליך והן לתוצאה. עלינו ללמוד להגיב במהירות ומרחוק, תמיד להיות מקוונים. זכור ודמיין את כל תהליכי העבודה המתרחשים בעובדיך לפרויקטים שונים. קשר עין, כמובן, מקל מאוד על האינטראקציה. במתכונת שלנו זה קורה לעיתים נדירות בפגישות מיוחדות עם אדריכלים. אך כאשר המערכת קיימת והעובדים רגילים אליה, הכל הולך כשורה. לכן, במקרה שלנו, שום דבר לא השתנה.

היתרון העיקרי במתכונת זו אינו חיסכון (בשכר דירה, חיי משרד וכו '), אלא גמישות בבחירת עבודה. בלי הוצאות נוספות, אתה יכול לקחת רק את ההזמנות שמאוד מעניינות אותך."

***

סקירת הנוהג הזר

(ראה סקר אדריכלי מוסקבה)

מגפת ה- COVID-19 עליה הכריז ארגון הבריאות העולמי, בשילוב המשבר הכלכלי שגרם וירידת מחירי הנפט, העמידו את הקהילה האדריכלית במצב קשה במיוחד. בטיחות העובדים והסטודנטים, כמובן, נותרה בראש סדר העדיפויות, אך אי אפשר להתעלם מההשלכות הכלכליות של הסגר, אם, למשל, עבודת צוות מהבית היא בלתי אפשרית מבחינה טכנית אפילו עבור הסדנה עצמה (אין ענן " "עם כל החומרים אין תוכניות גישה מרחוק), שלא לדבר על אישור פרויקטים ברשויות וכמובן על פיקוח מעצבים באתרי בנייה.

נושא נפרד הוא תלות האדריכלות כעסק בהחלטות ממשלתיות במדינה מסוימת. אם היא מכריזה על הסגר חובה, ובכך היא לוקחת אחריות על השלכותיה הכלכליות, ניתן במצפון נקי לשלוח עובדים הביתה - כמו, למשל, בצרפת הם עברו ל"עבודות טלפון ", כלומר לעבודה מרחוק ולמשרד ז'אן נובל ומערכת המערכת של כתב העת L'Architecture d'Aujourd'hui.

מטבע הדברים, קשה לעבור למשטר החדש, וכאן הכל תלוי בראיית הנולד של הנהלת חברה מסוימת. המגזין האמריקאי "האדריכל" פרסם סקר גדול של מובילי סדנאות מכל רחבי הארץ על מעשיהם ותוכניותיהם. התברר כי לרבים הייתה תוכנית פעולה במקרה של אסון, המובנת לאחר 11 בספטמבר 2001, ובהתחשב גם באסונות הטבע הגדולים המאפיינים את ארצות הברית. תוכניות אלה כוללות יכולת לעבוד מרחוק. מטבע הדברים, בלשכות עם מספר סניפים, לעתים קרובות במקביל לחופי האוקיאנוס השקט והאוקיינוס האטלנטי, אחסון ענן ועבודה טלפונית כמיומנות חשובה הופיעו פשוט ככרח בעסקים. המשיבים מבקרים גם את הרשויות שלא טיפלו בבעיות בריאות ואף הרסו את מה שקודמיהם יצרו בתחום זה, אך מקווים כי המשבר הנוכחי יאפשר להתפתח את חלל העבודה בהתאם לצרכי החברה.

באותו נושא נגע גם חומר הגרסה האמריקאית של מגזין AD, שם אדריכלים דנים בהשפעה האפשרית של המגפה על אדריכלות, תכנון עירוני ועיצוב פנים. זה נראה סביר למדי, בהתחשב בכמה כולרה ושחפת שינו את מבנה הערים ואת תקני הדיור במחצית ה -19 והראשונה של המאה ה -20.

אדריכלים קנדים מדברים על הבעיות בעבודה מרחוק: אתה יכול להפוך לקורבן של האקר כופר שתפס גישה לשולחן עבודה מרוחק, ילדים שמוצאים את עצמם בבית בגלל הסגר אינם מאפשרים להם להתמקד בפרויקט; ועידות טלפוניות בכל בוקר ו עֶרֶב.

חוזרים לסדנאות בודדות: סדנתו של רנצו פיאנו, הלשכות הגרמניות Beischisch Architekten ו- GRAFT, KAAN Architecten ההולנדית ורבים אחרים הודיעו רשמית על המעבר ל"עבודת טלפון ".יחד עם זאת, כמובן שמים את הדגש על המשך העבודה: אף פרויקט אחד לא מושעה. המכון לאדריכלים האוסטרלי פרסם הוראות מפורטות לחבריו - כיצד לפעול בהתאם לשלב התפתחות הפרויקט בזמן ההכרזה על המגיפה, בעיקר מבחינה משפטית וכלכלית (הוראות כלליות היו גם כן נערך).

המכון האמריקאי לאדריכלים גם הפיק רשימה מועילה - עם הנחיות בנושא "פרקטיקה אדריכלית וירטואלית", מדיניות "עבודת הטלוויזיה" שלה, השלכות המס והכלכלה שלה וכמובן אתרים רפואיים. האגודה האמריקנית למהנדסי בריאות ערכה אוסף של משאבים והנחיות ספציפיות לניהול בתי חולים ומרפאות כדי לענות למגיפה, שברור שתועיל גם עבור מתכנני מתקנים חדשים.

בדרכה שלה, לאוניברסיטאות אדריכליות קל יותר: המעבר שלהן ללמידה מרחוק מאושר על ידי המדינה, כלומר, הבחירה לא נעשתה על ידן, ואז ניתן לתבוע הפסדים אפשריים מהרשויות. דבר נוסף הוא שהתהליך החינוכי יכול לסבול מאוד: הכל תלוי כעת באחריות התלמידים. עם זאת, גם בית הספר לעיצוב הרווארד וגם בית הספר הטכנולוגי הפדרלי של ציריך (ETH) עברו למצב וירטואלי.

בית הספר של ארגון האדריכלים בלונדון שונה במידה ניכרת: עד כה הם רק "עוקבים אחר המצב" ואפילו לא אוסרים על נסיעות. זאת בשל עמדת ממשלת בריטניה, שמטרת חיסכון בכסף, לא נתנה הוראות ברורות בנושא הסגר במשך זמן רב, ולכן מוסדות התרבות והחינוך הסוגרים עשו זאת ללא תקווה לפיצוי, "בשלהם הוצאה עצמית. " מסיבה זו, למשל, אדריכלים של זאהה חדיד יצרו זה עתה "מטה" לשליטה במצב, ומאז 16 במרץ הם מודדים את הטמפרטורה של העובדים כשהם מופיעים בעבודה.

המכון המלכותי לאדריכלים בריטיים (RIBA) אינו מרוצה מהצעדים של הממשלה לתמוך בעסקים קטנים ובינוניים, שרוב בתי המלאכה שייכים להם. ראשי החברות הגדולות נחשבים כלא מספיקים, מחשש לפשיטת רגל כללית. לכן, אגב, הם רוצים להמשיך בעבודתם - שלהם, פקידים במחלקות תכנון ערים, בונים - בכל מחיר.

עם זאת, סקר שערך The Architects 'Journal הראה כי הרוב המכריע של הלשכות הבריטיות בכל זאת עברו - חלקית או כולה - ל"עיבוד טלבי ". רק 18% עובדים כפי שהיו לפני המגפה. באופן טבעי, אם תחלקו את לונדון ושאר חלקי המדינה, אז המספר הזה ישתנה: בבירה יש רק 11% מ"מתמידים "כאלה, ומחוצה לה - 28%.

***

כעת סדנאות רבות עוברות לפורמט עבודה מרוחק. אנו ממליצים לך לשתף את הסיפורים ואת פריצות החיים שלך במעבר לשלט רחוק בתגובות.

מוּמלָץ: